USO exige la implantación de un sistema de revisión de llamadas en los call center

  • Con el objetivo de verificar las puntuaciones que obtienen los teleoperadores/as en las encuestas de valoración del servicio, que están relacionadas con el sistema de incentivos

Madrid, 29 de mayo de 2019.- La USO exige la implantación de un sistema de revisión de llamadas en los contact center con el objetivo de verificar las puntuaciones que obtienen los teleoperadores en las encuestas de valoración del servicio que se hacen a los clientes, y están relacionadas con el sistema de incentivos de los trabajadores.

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